GLOBAL PAUL · INFORMACIÓN DE CONTRATACIÓN

Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Para solicitar una cancelación o informar una incidencia, escribe a ventas@globalpaul.com con el nombre del cliente y la referencia de contratación o pago. No envíes números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.

Antes y después del inicio

La propuesta indicará las condiciones aplicables a cada servicio antes de que el cliente pague. Las solicitudes se evaluarán según la etapa de ejecución, los entregables realizados y los gastos de terceros previamente autorizados, respetando los derechos aplicables.

Servicios mensuales

La fecha efectiva de cancelación y el tratamiento de períodos ya activados se comunicarán según lo acordado. No se establece aquí una exclusión general de reembolsos.

Equipos

Las condiciones de devolución, garantía y recepción se informarán en la oferta del equipo. Los defectos o diferencias con lo contratado deben comunicarse para su revisión.

Cobros duplicados o incorrectos

Se revisarán las referencias y se comunicará el resultado. Cuando corresponda un reembolso, se confirmarán por escrito el importe y el medio utilizado. Los tiempos de acreditación dependen también del procesador y banco emisor.